FAQ – Perguntas Frequentes

1. Sobre a Empresa

O que é Engenharia Clínica?
Engenharia Clínica é a área responsável pela gestão, manutenção, calibração e segurança dos equipamentos médico-hospitalares, garantindo que funcionem em conformidade com normas técnicas e regulatórias, preservando a segurança do paciente e da equipe de saúde.

Quais serviços a empresa oferece?
Oferecemos manutenção corretiva e preventiva, calibração de equipamentos, testes de segurança elétrica, treinamentos técnicos, emissão de laudos técnicos rastreáveis, consultoria em conformidade regulatória (ANVISA, INMETRO, ISO) e gestão completa de manutenção hospitalar.

2. Manutenção e Suporte Técnico

Qual a diferença entre manutenção preventiva e corretiva?

  • Preventiva: realizada de forma programada para evitar falhas e aumentar a vida útil do equipamento.

  • Corretiva: realizada quando o equipamento já apresentou falha ou defeito.

Com que frequência os equipamentos devem ser calibrados?
A periodicidade depende da norma técnica aplicável e do tipo de equipamento. Em geral, recomenda-se ao menos uma vez por ano, mas dispositivos críticos podem exigir intervalos menores.

Vocês oferecem contratos de manutenção?
Sim. Trabalhamos com contratos anuais, mensais ou sob demanda, adaptados às necessidades de cada instituição.

Qual é o prazo de atendimento emergencial?
Nossos técnicos podem atender chamados emergenciais em até 24 horas, dependendo da localidade.

3. Regulamentação e Conformidade

Vocês seguem as normas da ANVISA e do INMETRO?
Sim. Nossos serviços atendem a RDC 665/2022, normas ISO 13485, IEC 60601, IEC 62353, entre outras. Também apoiamos clientes em auditorias e certificações.

Vocês emitem laudos técnicos rastreáveis?
Sim. Cada manutenção ou calibração gera relatórios técnicos com rastreabilidade, assinados por profissionais qualificados.

É possível terceirizar toda a gestão de manutenção para vocês?
Sim. Oferecemos soluções de externalização completa da Engenharia Clínica, assumindo o controle total da manutenção do parque de equipamentos.

4. Treinamentos

Vocês oferecem treinamento para equipes?
Sim. Ministramos treinamentos para usuários (profissionais de saúde) e para equipes técnicas, cobrindo operação segura, manutenção básica e boas práticas de uso.

Os treinamentos são certificados?
Sim. Emitimos certificados de participação para cada colaborador treinado.

5. Gestão de Resíduos e Sustentabilidade

Como é feito o descarte de resíduos e baterias?
Seguimos POPs internos e legislações ambientais para coleta, armazenamento temporário e destinação final de resíduos. Trabalhamos apenas com transportadores licenciados e destinos ambientais regularizados.

6. Atendimento e Abrangência

Qual a área de cobertura?
Atendemos hospitais, clínicas e fabricantes em todo o território nacional, com equipes técnicas distribuídas estrategicamente.

Vocês atendem emergências 24h?
Sim, contamos com suporte técnico emergencial em regime de plantão para clientes contratados.

7. Contratos e Custos

Quais tipos de contrato vocês oferecem?

  • Contratos anuais com manutenção programada.

  • Contratos mensais de suporte contínuo.

  • Atendimento sob demanda (avulso).

Os custos incluem peças e transporte?
Os contratos podem incluir peças e transporte, ou serem cobrados separadamente, conforme negociação com o cliente.

8. Segurança do Paciente

Como a manutenção garante a segurança do paciente?
Realizamos testes de corrente de fuga, isolação, aterramento e desempenho funcional para assegurar que os equipamentos atendam aos limites de segurança estabelecidos em normas internacionais.

9. Tecnologia e Inovação

Vocês usam softwares de gestão de manutenção (CMMS)?
Sim. Utilizamos sistemas informatizados para acompanhar chamados, histórico de manutenção, indicadores de desempenho e conformidade regulatória.

Vocês oferecem manutenção preditiva?
Sim. Aplicamos técnicas de análise de desempenho e monitoramento contínuo para reduzir falhas inesperadas e otimizar custos.

10. Contato e Suporte

Como solicitar um orçamento?
Basta entrar em contato pelo nosso site, telefone ou WhatsApp. Nossa equipe retornará em até 24h.

Como abrir um chamado técnico?
Os chamados podem ser abertos pelo portal do cliente, WhatsApp ou diretamente com nosso suporte técnico.